FAQ - Suzana Moreira
PRAZOS
 
Prazo para pagamento:
O prazo para o pagamento de acordo com a forma escolhida (depósito bancário, boleto ou cartão de crédito) é de até 2 dias úteis, para que seu pedido comece a ser produzido. Caso o pagamento não seja confirmado, o pedido é cancelado.
 
Prazo para produção:
Cada projeto leva de 05 a 25 dias úteis para confecção, após a confirmação do pagamento, então seu pedido será postado somente após este período.
 
Prazo para postagem:
Após o período de produção, o pedido será postado em até 5 dias úteis. O prazo de entrega no endereço final é definido pelos Correios de acordo com o CEP e forma de envio (PAC ou Sedex). O código para rastreio será enviado por e-mail após a postagem.
 
 
ENTREGA
 
Os produtos são entregues em todo o território nacional. Para envios ao exterior, entre em contato por e-mail: diga.suzana@gmail.com para entendermos viabilidade e custo.
 
Os pedidos são enviados pelos Correios, sendo possível escolher entre a modalidade PAC ou Sedex, com seguro incluso. Os prazos de entrega dos Correios variam conforme a região, assim como valores.
 
Observações importantes:
 
- Os correios não oferecem o serviço de SEDEX para todas as localidades. Nestes casos, estará disponível apenas a opção PAC;
- Você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que seu pedido for postado. Use-o para rastrear sua encomenda no site dos Correios e saber quando a mesma será entregue. As entregas em regiões rurais são feitas somente até as agências dos Correios mais próximas. Nas áreas urbanas, são realizadas até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado, mas o ideal é que você fique de olho no rastreio para acompanhar a entrega. Caso seu pedido seja devolvido por não recebimento, será cobrado um novo frete para o reenvio. Se o retorno do pacote ocorrer por alguma falha interna, o pedido será reenviado sem custo adicional;
- Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não me responsabilizo por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por este motivo, será cobrado outro frete;
- Atrasos dos Correios ocorridos por greves, problemas técnicos, dentre outros, são de responsabilidade dos Correios;
- Se a sua encomenda for extraviada, você poderá optar pela devolução do valor integral da compra. Entre em contato pelo e-mail diga.suzana@gmail.com para que possamos resolver seu problema.
 
 
DEVOLUÇÃO
 
Se você não ficar satisfeito com o produto, mas a peça estiver de acordo com os meus padrões, é possível oferecer um reembolso de até 50%, se você quiser devolver sua peça - o frete para devolução será a cargo do comprador. Isso abrange um mínimo de tempo e materiais que foram investidos originalmente na peça. Para os bordados personalizados de ultrassom, não será realizada devolução parcial e / ou integral do valor, pois trata-se de produto produzido por encomenda e com aprovação prévia por e-mail antes do envio.
 
Todas as peças são enviadas com seguro total e, se danificadas durante o transporte até a entrega ao destinatário, o valor do pedido será reembolsado integralmente, desde que o dano seja comprovado e a peça seja devolvida (frete para devolução será a cargo do comprador).
 
 
DIVULGAÇÃO
 
As peças produzidas por mim podem ser divulgadas em sites e / ou redes sociais, desde que devidamente vinculadas a mim e creditadas corretamente. Reproduções e / ou divulgações indevidas serão analisadas e tomadas as providências legais cabíveis.
 
 
QUESTÕES LEGAIS
 
Os bordados personalizados de ultrassom serão produzidos de acordo com imagem legalmente cedida pelo comprador para reprodução, no estilo bordado livre.
 
O processo de confecção e a peça final serão divulgados nas minhas redes sociais, e ao me contratar para bordar um ultrassom personalizado através deste site ou e-mail, você entende e concorda que eu mantenho todos os direitos autorais / direitos de reprodução e uso comercial de toda e qualquer peça criada com a semelhança do seu ultrassom. E como comprador, você possui a cópia original do trabalho artístico, mas não possui direitos autorais / direitos de reprodução da imagem em si.